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Fehlmengen / Falsche Produkte / Abweichungen
Etwaige Mängel oder Unstimmigkeiten müssen uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mitgeteilt werden. Wir übernehmen keine Verantwortung für Mängel oder Abweichungen, die nach diesem Zeitpunkt gemeldet werden. Wenn Ihr Paket beschädigt ankommt, vermerken Sie dies bitte beim Kurier oder lehnen Sie die Lieferung ab. Wenn die Box beschädigt ist, übernehmen wir keine Verantwortung, wenn Artikel fehlen und Sie die Lieferung angenommen haben.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Bestellung genau prüfen, wenn Sie sie erhalten.
Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte mit und wir senden Ihnen ein Rücksendeetikett per E-Mail, damit Sie es an uns zurücksenden können. Bitte beachten Sie, dass wir dieses zur Überprüfung an uns zurücksenden müssen, bevor wir den richtigen Artikel versenden.
Alle Artikel, die verwendet oder gewarnt wurden, können aus hygienischen Gründen nicht erstattet oder umgetauscht werden. Angenommen, das Produkt, das Sie zurücksenden möchten, ist unbenutzt, ungetragen, in der Originalverpackung und in demselben Zustand, in dem es uns verlassen hat. In diesem Fall werden wir es nach Erhalt prüfen und, wenn es unseren Kriterien entspricht, eine Rückerstattung veranlassen.
Sie haben ab Erhalt der Lieferung 30 Tage Zeit, um Ihre Artikel zurückzusenden, um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben.
Etwaige Warenrücksendungen müssen auf Ihre Kosten erfolgen.
Paragon Bamboo Ltd
Die lange Scheune
Ashdown-Geschäftspark
Gilridge Lane
Crowborough, TN6 1UP
Großbritannien
Da unsere Produkte handgefertigt sind, kann es bei allen Maßen zu einer Toleranz von +/- ca. 5 % kommen.
Unser Stoff wird in Chargen nach Größe gefärbt. Daher kann es bei verschiedenen Chargen zu geringfügigen Farbunterschieden kommen, daher kann die Übereinstimmung bestehender Produkte mit neuen nicht garantiert werden.
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Bitte beachten Sie: Wir können keine Zahlungen per Scheck akzeptieren.
Unsere Garantie
Alle unsere Produkte haben eine 6-monatige Garantie
IHRE GARANTIE SCHÜTZT SIE GEGEN:
- Gehäusenähte lösen sich
- Reißverschlussbruch
- Verarbeitungsfehler bei der Herstellung, wie z. B. Löcher oder Gewebefehler, aus dem Produkt austretende Füllung, Migration oder Verklumpung der Füllung
INANSPRUCHNAHME IHRER GARANTIE
Wenn Sie einen Anspruch geltend machen müssen, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter 01892 280347, Montag bis Freitag von 9:00 bis 15:00 Uhr.
BEI ANSPRUCH:
- Ein Kaufbeleg ist erforderlich.
- Wir behalten uns das Recht vor, alternative, ähnliche Materialien zu verwenden, wenn das Original nicht mehr verfügbar ist, aber der Stoff kann nicht immer mit dem Original übereinstimmen.
- Wenn Ihr Produkt herstellungsbedingt fehlerhaft ist, ersetzen wir es nach unserem Ermessen durch das gleiche oder, falls nicht mehr verfügbar, durch eine gleichwertige Spezifikation oder einen gleichwertigen Wert für den Kauf eines neuen Produkts.
- Bitte halten Sie sich an die Wasch- und Pflegehinweise, da Sie sonst nicht durch diese Garantie geschützt sind.
IHRE GARANTIE DECKT NICHT:
- Schäden, die durch Missbrauch oder unerwarteten Verschleiß verursacht wurden
- Wenn es Hinweise auf Produktmissbrauch, Missbrauch oder eine andere als die häusliche Verwendung durch Sie oder Ihre Familie gibt
- Wenn Tiere auf dem Produkt schlafen oder laufen durften
- Unhygienische Bettdecken, Kissen, Bettwäsche oder Matratzenschoner
- Wenn Sie ein ganzes passendes Sortiment an Bettdecken, Kissen, Bettwäsche und Matratzenschonern gekauft haben, wird nur der fehlerhafte Artikel abgedeckt
- Unfallschaden; Möglicherweise ist diese Art von Schaden durch Ihre Hausratversicherung abgedeckt
- Alle Verluste, die dadurch entstehen, dass das Produkt nicht verwendet werden kann, oder Verluste, die über den Kaufpreis des ursprünglichen Artikels hinausgehen
- Wartung, Inspektion oder Reinigung des Produkts und Nichtbeachtung der Herstelleranweisungen
- Vorsätzliche Beschädigung oder Vernachlässigung des versicherten Produkts
